Rückerstattungsrichtlinie

DEFEKTER ARTIKEL GELIEFERT

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Sollten Sie ausnahmsweise ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem beheben können!

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu haben, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@uggzo.de bezüglich des Problems, sobald Sie den Artikel erhalten haben (innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen nach Lieferung).
  • Machen Sie klare Fotos vom Produkt und der Verpackung, auf denen die Schäden deutlich zu erkennen sind.
  • Senden Sie uns die Fotos zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie diese Bedingungen erfüllen, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie müssen weder die Rücksendekosten tragen noch Zeit für die Rücksendung des Produkts aufwenden.

PRODUKT NICHT GELIEFERT

Falls 30 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir untersuchen können, was mit Ihrer Bestellung passiert ist.

Sobald wir bestätigt haben, dass ein Problem mit Ihrer Sendung vorliegt, senden wir Ihnen entweder kostenlosen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Rückerstattungen werden gewährt , wenn seit dem Versanddatum 30 Werktage vergangen sind und die Zustellung nicht erfolgreich war.
  • Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Versandinformationen, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben hat.
  • Wenn der Artikel an uns zurückgesandt wurde, weil der Kunde ihn nicht beim Spediteur abgeholt hat, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen .

DURCH MISSBRAUCH BESCHÄDIGT

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden am Produkt, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.

HAT MEINE MEINUNG GEÄNDERT

Wir akzeptieren Stornierungsanfragen, die uns innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung zugesandt werden, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versandt.

Für Produkte gilt ab Erhalt ein 30-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht . Rückgabeanfragen müssen schriftlich eingereicht werden. Sie können uns [hier] kontaktieren.

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt , in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

So geben Sie einen Artikel zurück:

  1. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer in Ihrer Anfrage an.
  2. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 72 Stunden bestätigen und Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen.
  3. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis Ihrer zurückgesendeten Bestellung innerhalb von 14 Tagen.
    • (Falls Sie die Versandkosten zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt haben, werden diese ebenfalls erstattet.)

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Sendungsverfolgungsnummer für die zurückgesendeten Waren.
Falls Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@uggzo.de .

Falls das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt oder bei der Lieferung beschädigt ist, beachten Sie bitte Schritt 1: DEFEKTER ARTIKEL GELIEFERT und handeln Sie entsprechend.